Проблемы с электронной книгой: возврат денег, замена или аналог на время

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы, как покупатель, имеете право на гарантийный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если выявленный недостаток был обнаружен в течение гарантийного срока (установленного продавцом или производителем), или в пределах принятого срока службы такого товара. Кроме того, вы имеете право на возврат денежных средств в пределах 14 дней со дня покупки, если товар не был использован. Однако, для разрешения данного вопроса, необходимо уточнить причину неполадки и определить был ли выявлен недостаток в установленный срок. Относительно предоставления аналогового товара на время выявления причины дефекта, это зависит от политики конкретного продавца и возможностей обмена или возврата товара.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи электронной книги, который должен содержать информацию о гарантийных обязательствах продавца и сроке гарантийного обслуживания;
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара;
3. Документы, подтверждающие возникновение дефекта у товара (например, фотографии, видео);
4. Копии отзывов других потребителей об этой модели товара в интернете, если они имеются.

Исходя из законодательства Российской Федерации, если в течение гарантийного срока товар исправить невозможно, то потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денег. Также потребитель может требовать предоставления аналогичного товара на время ремонта или замены. В данном случае, если дефект установлен и подтвержден, потребитель имеет законное право на замену товара или возврат денег, и может потребовать предоставления аналогичного товара на время замены.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества;

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества;

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков или на уменьшение покупной цены;

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предоставление временного доступа к аналогичному товару в случае, если ремонт занимает более 14 дней.