Проблема с электронной книгой: сломалась через месяц. Как решить?

Здравствуйте! Я не могу использовать имена и адреса, в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации. Относительно вашего вопроса, если покупатель обнаружил недостаток товара после его передачи, он может предъявить требование о замене товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы или уменьшении цены на товар. При этом, на покупателе лежит бремя доказывания факта наличия недостатка в момент передачи товара и отсутствия обстоятельств, которые могли бы повлиять на возникновение недостатка. Кроме того, продавец должен произвести замену товара либо вернуть денежную сумму в течение 14 дней с момента предъявления требования покупателем. Если продавец отказывается от замены товара, вернуть деньги или уменьшить цену, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку электронной книги в магазине. 2. Накладная на возврат товара. 3. Справка или документ, подтверждающий даты передачи товара в сервисный центр и его возврата. 4. Документы, подтверждающие ремонт или замену комплектующих в сервисном центре.

При обращении в магазин с просьбой обменять или вернуть деньги за товар, следует ссылаться на права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации, в частности, на статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если магазин отказывается удовлетворить просьбу потребителя, последний может обратиться в суд и защищать свои права в соответствии с законодательством.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 475, 476 ГК РФ.