Проблемы с доставленным шкафом-купе: переговоры с магазином, задержка в получении деталей, что делать?

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до момента передачи его покупателю. Если товар не соответствует договору или имеет недостатки, то покупатель вправе потребовать от продавца их устранения, замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если у покупателя есть доказательства того, что детали были повреждены в момент транспортировки товара, он имеет право на бесплатную замену данных деталей. В случае отказа продавца от такой замены или невозможности ее осуществления, покупатель вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченной денежной суммы за товар либо взыскания с продавца суммы, необходимой для устранения недостатков у третьего лица. Однако покупатель должен документально подтвердить факт возникновения недостатков до момента передачи товара ему.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен шкаф-купе, и предъявить требование о восстановлении нарушенных прав потребителя. В качестве документов, необходимых для этого, могут потребоваться копия договора купли-продажи (если он был заключен), чек или кассовый чек, а также фотографии поврежденных деталей. В случае отказа магазина в выполнении требования о восстановлении нарушенных прав, необходимо обратиться в защиту прав потребителей, например, в Росстандарт.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки на устранение недостатков товара, который может быть от 14 дней до двух месяцев, в зависимости от продукта; - Статья 444 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает обязательства продавца по передаче товара покупателю в определенный срок; - Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая определяет права покупателя, если продавец не исполнит свои обязательства по передаче товара в срок.