Проблемы с доставкой заказа в интернет-магазине Детский мир: что делать, если товар не приходит?

Если вы не можете добиться довоза товара в интернет-магазине, в первую очередь вам рекомендуется обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Вы можете подать жалобу на интернет-магазин, указав все факты и подробности случившегося. Роспотребнадзор имеет полномочия рассматривать жалобы потребителей и принимать меры по защите их прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Копия заказа или чека, подтверждающая вашу покупку в интернет-магазине. 2. Копия всех письменных жалоб, отправленных интернет-магазину. 3. Иные документы, подтверждающие факты и обстоятельства вашего дела.

Статьи закона, применимые в данном случае: 1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает обязанности продавца обеспечить передачу товара потребителю в срок и в соответствии с условиями договора. 2. Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая гарантирует потребителю право на принятие мер защиты своих прав, в том числе путем обращения в соответствующие органы надзора и защиты прав потребителей. 3. При неисполнении обязательств, предусмотренных Федеральным законом № 2300-1, потребитель вправе требовать от продавца возмещения причиненных убытков в порядке, предусмотренном гражданским законодательством.