Проблемы с доставкой заказа: изменение дат доставки, извинения операторов и возможность компенсации морального ущерба
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3184628
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Добрый день! В соответствии со ст. 28 п. 5 Закона о защите прав потребителей у потребителя есть право требовать компенсации морального вреда в случае нарушения сроков поставки товара. Однако, чтобы определить стоит ли подавать иск на компенсацию морального ущерба, необходимо учитывать все обстоятельства дела, включая, но не ограничиваясь, ущерб, причиненный задержкой поставки товара, и размер затрат потребителя на оформление и исполнение договора. Определение размера ущерба и возможной компенсации должно быть осуществлено на основании всех документов, связанных с заключением и исполнением договора, включая накладную, доказательства задержки поставки и переписку с операторами транспортной компании. Также стоит учитывать, какие меры транспортная компания принимает для устранения задержки и исправления ситуации. Поэтому, я не могу дать однозначный ответ на вопрос, стоит ли подавать иск на компенсацию морального ущерба в данном случае, без более детального анализа ситуации и ее обстоятельств.
Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:
Копия накладной на доставку товара.
Копия свидетельства о покупке товара.
Копии всех переписок по электронной почте, сообщениям в мессенджерах, логи телефонных звонков с транспортной компанией.
Копия запроса в транспортную компанию с просьбой о доставке товара.
Копия полученной компенсации, если она была выплачена.
Иные документы, которые могут подтвердить Ваше требование о возмещении морального ущерба.
По результатам анализа документов можно будет определить основания и возможность предъявления иска на компенсацию морального ущерба и рекомендовать наиболее оптимальный путь решения данного вопроса.
Статья 26.1 Закона о защите прав потребителей - "Период ожидания исполнения обязательств о возмездном оказании услуги или передаче товара".
Статья 28 Закона о защите прав потребителей - "Ответственность продавца (исполнителя) за недостатки товара (ненадлежащее выполнение работы)".
Статья 393 Гражданского кодекса РФ - "Порядок возмещения убытков, причиненных задержкой исполнения обязательств".
Статья 15 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" - "Право потребителей на возмещение убытков в случае нарушения их прав".
Горячая линия
Услуги юристов
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:
- поддержку юристов с высокой квалификацией;
- помощь в любых категориях дела;
- гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы