Проблемы с доставкой: вопросы о возмещении и переносе даты доставки

Согласно Закону о защите прав потребителей, компания, осуществляющая доставку товара, должна доставлять товар в согласованные с потребителем сроки и обеспечивать своевременную передачу информации о доставке. В данном случае, поскольку компания не доставила товар и не связалась с потребителем, она нарушила права потребителя и должна возместить убытки, причиненные ему. Потребитель может требовать возмещения стоимости товара или повторной доставки в удобное для него время. Однако, в случае, если потребитель не сможет присутствовать в день повторной доставки, ответственность за дополнительные расходы может быть перенесена на потребителя. В данном случае, потребитель может предоставить компании свободные даты и время для доставки в будущем.

Для решения вопроса Вам понадобятся следующие документы и доказательства: 1. Заказ в интернет-магазине, подтверждающий дату согласования доставки. 2. Смс-сообщение от компании о доставке с указанием временных рамок. 3. Записи веденных звонков в компанию и доказательства отсутствия пропущенных звонков и смс. 4. Официальное заявление о причиненном ущербе и требованиях к компании. 5. Другие возможные документы и доказательства, подтверждающие факты нарушения обязательств компанией.

На основании указанных документов и доказательств возможно рассмотреть Ваше требование о возмещении ущерба, возникшего в связи с ненадлежащим исполнением обязательств компанией и принять соответствующие меры. Рекомендуется обратиться к юристу для получения конкретных рекомендаций и помощи в составлении документов.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг"; Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".