Проблемы с доставкой и возвратом товара в интернет-магазине

Здравствуйте! В данной ситуации вам следует активно продолжать общение с интернет-магазином и настаивать на возврате товара и возврате средств. Ваша претензия на возврат должна быть обязательно оформлена и передана магазину. Учтите, что подтверждение письменного обращения и его копия должны быть сохранены вам. Если интернет-магазин не реагирует на ваши заявления и не забирает кровать в течение разумного времени, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или взять на себя инициативу и обратиться в суд. В суде вы можете оспорить нарушение договора купли-продажи и потребовать возмещения ущерба.

Для решения данной ситуации вам понадобится заполненная претензия на возврат товара с описанием проблемы и требованием о возврате средств. Копия претензии и подтверждение ее отправки должны быть сохранены вам. Для решения вопроса через суд вам потребуются документы, подтверждающие вашу покупку кровати, а также записи переписки и претензии с интернет-магазином.

Статьи 494, 497 и 503 Гражданского кодекса Российской Федерации применимы для решения данной ситуации.