Проблемы с доставкой и возвратом денег в Деливери Клаб: отзывы клиентов

Судя по изложенным фактам, Вам было взято денежное вознаграждение за товар, который в итоге не был доставлен Вам. Однако, на данном этапе не ясно, был ли заключен договор между Вами и Деливери Клаб на оказание услуг по доставке товара. В любом случае, если Вы не получили заказанный товар и на данный момент Вам не вернули деньги, рекомендуется направить письменное заявление с требованием вернуть денежные средства в адрес компании Деливери Клаб. В заявлении укажите дату и сумму заказа, а также дату, когда Вы обратились с претензией и не получили удовлетворительного ответа. Если Деливери Клаб не ответит на Вашу заявку или ответ не будет удовлетворительным, Вам стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Доказательства совершения заказа в Деливери Клаб, например, квитанцию об оплате или экранную копию заказа. 2. Контактную информацию операторов Деливери Клаб, которые обрабатывали Ваш заказ и обращение к ним по поводу проблемы с доставкой. 3. Доказательства ненадлежащего исполнения обязательств со стороны Деливери Клаб, включая: - возможные сообщения операторов с подтверждением задержек курьера; - доказательства отсутствия привезенного заказа, например, фотографии места доставки; - информацию о запросах на возврат денежных средств и ответах на них; - любые другие документы, подтверждающие Ваши претензии к Деливери Клаб.

Я рекомендую обратиться с копией этих документов к юристу, который поможет оценить ситуацию и, при необходимости, представить Ваши интересы в суде. Помимо этого, Деливери Клаб следует направить претензию в письменном виде, где описать свои претензии и требования и попросить их рассмотреть Вашу жалобу и вернуть Вам деньги.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - статья 505 ГК РФ (об охране прав потребителей): в случае недоставки заказа, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы; - статья 14.9 КоАП РФ (нарушение прав потребителей): компания может быть привлечена к ответственности за неисполнение своих обязательств перед потребителем; - статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителей на качественное и своевременное исполнение обязательств по договору): Деливери Клаб должна была выполнить свои обязательства перед потребителем в соответствии с условиями договора. Для более точной консультации необходима дополнительная информация: был ли заключен письменный договор с Деливери Клаб, каким образом происходило оплата заказа и т.д.