Проблемы с доставкой и возвратом денег на сайте - решение вопросов

Если товар оплаченный не был доставлен и отображение сроков доставки недоступно, а также отсутствуют возможности отказа от товара и возврата денег, то следует обратиться к продавцу, у которого был приобретен товар, с требованием о возврате денег в связи с невыполнением обязательств по доставке товара. В случае отказа продавца удовлетворить требование следует направить ему претензию с требованием устранения причин невыполнения обязательств. В случае отказа продавца удовлетворить претензию следует обращаться в суд с иском о взыскании денежных средств возвратом товара.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или заказ товара, в котором должны быть указаны сроки и условия доставки.

2. Скриншоты личного кабинета с указанием отсутствия информации о сроках доставки и возможности возврата товара.

3. Скриншоты сообщений об оплате товара и информации об их списании.

4. Документы, подтверждающие оплату товара (например, квитанция об оплате).

5. Сообщения об отсутствии возможности возврата товара и запрос на возврат денежных средств.

На основании этих документов вы можете обратиться в компанию, которая осуществляет доставку товаров, с требованием возврата денежных средств за не доставленный товар. Если компания не согласна провести возврат денежных средств по вашему требованию, то следует обратиться в судебные органы.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от вида и условий покупки товара, также могут быть применимы нормы Гражданского кодекса РФ. Однако, как правило, при таких случаях, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, можно подать жалобу в Роспотребнадзор и/или обратиться в судебные органы. Ниже приведены статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 536 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца)
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ (право потребителя вернуть товар)
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат денежных средств)
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (обязанности продавца по возврату денежных средств за некачественный товар)