Проблемы с доставкой и оплатой товаров: возврат денег и обмен

Согласно законодательству Российской Федерации, при получении некачественного товара покупатель вправе потребовать его замены на аналогичный товар, возмещения убытков или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. В случае отсутствия возможности связаться с продавцом по телефону, рекомендуется направить официальное письмо с уведомлением о доставке с требованием о возврате денежных средств или замене товара. Если продавец не отреагирует на требования покупателя, последний может обратиться в суд с требованием защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия накладной или квитанции на оплату, подтверждающая что была оплачена сигнализация автомобильная;
2. Копия сопроводительных документов, которые были приложены к посылке с неверным товаром;
3. Письменная жалоба с описанием ситуации и требованием вернуть деньги за неверный товар.

После получения всех необходимых документов, Вам необходимо обратиться в торговую площадку, где происходила покупка, и отправить жалобу на продавца с просьбой вернуть деньги. В случае неполучения ответа или отказа продавца, можно обратиться в суд с требованием вернуть деньги или заменить неверный товар на необходимый.

Статьи 474, 475, 476, 477 ГК РФ, статьи 20.7, 21.2, 25.2 ФЗ "О защите прав потребителей".