Поставка товаров из Китая: полный цикл услуг от выбора до отправки | Проблемы с доставкой и возврат денег.

Если компания не осуществила возврат денег, то это является нарушением прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно Федеральным законом "О защите прав потребителей". Потребитель имеет право на возврат денег в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавца или поставщика. В данном случае, потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате денег и возмещении причиненных убытков. Также возможно обратиться к органам государственной власти, ответственным за контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей, с жалобой на данную компанию и ее деятельность.

Для решения вопроса о возврате денег от компании следует собрать и сохранить следующие документы:

1. Договор на поставку товара, который был заключен между вашей компанией и компанией-поставщиком из Китая.

2. Всю переписку, касающуюся выполнения договора, включая электронные письма, сообщения и другую документацию, относящуюся к доставке и качеству товара.

3. Уведомление о причинах возврата товара, которое должно было быть отправлено поставщику после того, как вы приняли решение от него отказаться.

4. Доказательства оплаты товара, включая копии банковских переводов, квитанций об оплате и другой связанной документации.

Опишите все обстоятельства, полученные данные и отразите заяву на возврат денег. В случае отказа возврата денег, юридическую компанию стоит просить дать официальную письменную причину отказа в возврате денег, а также просить консультацию юриста.

Статьи закона, которые можно применить для решения такого вопроса, включают в себя: - Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обращение в суд или другие органы за защитой своих прав при недобросовестной или некачественной поставке товаров; - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в результате некачественной или ненадлежащей поставки товаров; - Статья 118 Гражданского кодекса РФ - о недопоставке товара и правах потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар суммы.