Проблемы с доставкой и качеством фурнитуры для сборки мебели - решение и советы от экспертов

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель вправе потребовать замены товара на соответствующий договору либо уменьшения покупной цены.

В данной ситуации потребитель имеет право на замену некачественной фурнитуры на соответствующую договору комплектации мебели. При этом, требования потребителя не могут быть отклонены продавцом со ссылкой на то, что потребитель должен был проверить комплектацию товара в течение 20 дней с момента привоза, если проверка не могла быть осуществлена по объективным причинам, таким как отсутствие необходимой фурнитуры для сборки.

Рекомендуется представить продавцу претензию о замене некачественной фурнитуры на соответствующую договору либо уменьшении покупной цены и при отказе продавца обратиться в суд с требованием защиты нарушенных прав потребителя.

Вам понадобятся следующие документы для решения данного вопроса:

1. Договор купли-продажи мебели, содержащий условия поставки и сборки товара.

2. Акт выполненных работ или его отсутствие, который подтверждает факт сборки мебели и отражает выявленные недостатки.

3. Документы, подтверждающие доставку фурнитуры (например, накладная или акт приема-передачи).

4. Корреспонденцию с отделом качества продавца, например, электронная почта или переписка в мессенджерах.

5. Документы, подтверждающие несоответствие привезенной фурнитуры комплектации мебели.

6. Документы, подтверждающие затраты на дополнительную покупку фурнитуры.

С учетом этих документов вы сможете претендовать на возврат денежных средств за недоставленную фурнитуру или на замену ее на правильную комплектацию в соответствии с обязательствами продавца. Ваша позиция будет сильнее, если будет подтверждена фактическая возможность проверить комплектацию, а также если было сделано все возможное для исполнения условий договора поставки, включая своевременную оплату и приемку товара в указанные сроки.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела. Однако возможно, что в данном случае следует руководствоваться положениями Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи (статьи 454-481), а также закона о защите прав потребителей (статьи 18, 19, 25).