Что делать, если спальня в кредит оказалась бракованной: решение проблем с доставкой и качеством мебели

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае выявления дефектов купленного товара, потребитель имеет право на его замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Факт приобретения спальни в кредит не является основанием для отказа в замене или возврате товара. Дело в том, что договор купли-продажи заключается между продавцом и покупателем, а договор купли-продажи в кредит сопровождается дополнительным договором между покупателем и кредитной организацией.

С учетом вышеизложенного, в данном случае потребитель имеет право на замену кровати на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. При этом необходимо представить продавцу соответствующие документы, подтверждающие покупку товара и дефекты кровати.

Ответом на объяснение фабрики о придвижении кровати к стене, можно указать, что такое предложение не решает проблему дефектов кровати и не соответствует требованиям законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи мебели в кредит на сумму 115000 рублей, заключенный между Вами и продавцом. 2. Письменная претензия, отправленная Вами дилеру магазина на фабрику, в которой Вы указывали свои претензии к изголовью кровати и требовали их устранения. 3. Письменный ответ фабрики на Вашу претензию, в котором было дано объяснение по поводу проблемы с кроватью.

Отвечая на объяснение фабрики о том, что нужно придвинуть кровать к стене и проблемы будут решены, Вы можете указать, что данное объяснение не решает проблему и не является приемлемым для Вас, так как Вы хотите получить полностью работоспособную мебель. Вы также можете напомнить фабрике о том, что вы не получили остальную мебель, и требуете возврата денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Чтобы вернуть кровать и отказаться от остальной мебели, Вам необходимо связаться с продавцом и запросить у него информацию о порядке возврата товара, а также о документах, которые необходимо предоставить для этого. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вам имеется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки при условии сохранения товарного вида и упаковки.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 450-451 (о некачественном товаре и требовании его замены или возмещения убытков) - Закон о защите прав потребителей РФ, статьи 18-23 (о правах потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества или с недостатком)