Проблемы с доставкой дверей: отсутствие информации о сроках и недовольный покупатель

В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей продавец должен исполнить свои обязательства по доставке товара в срок, который оговорен в договоре. Исполнение обязательств в иной срок возможно только с согласия покупателя. В случае нарушения сроков доставки покупатель вправе потребовать расторжения договора, возврата денег и возмещения причиненных убытков. Рекомендуется обратиться к продавцу с письменным требованием исполнения обязательств и указанием конкретного срока. Если продавец не исполнит свои обязательства, то запросить защиту своих прав можно в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходим следующий перечень документов и действий:

1. Проверить договор о покупке двери и выяснить, есть ли в нем статья, касающаяся сроков доставки товара.

2. Если в договоре нет установленных сроков доставки, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. По закону, продавец должен передать товар потребителю не позднее чем в срок, установленный договором, а если договором срок не установлен, то в течение срока, необходимого для передачи потребителю товара соответствующего качества.

3. Составить претензию к продавцу с требованием доставить товар в установленный срок или расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства.

4. Если продавец не ответил на претензию или не выполнит ее в установленный срок, необходимо обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя и требованием доставки товара либо возврата уплаченных денежных средств.

В качестве документов для подачи заявления в суд может потребоваться копия договора, квитанций об оплате, документы, свидетельствующие о невыполнении обязательств продавцом (например, корреспонденция, запись разговора с продавцом и т.д.).

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи", статья 434 Гражданского кодекса РФ "Срок и порядок поставки товаров по договору купли-продажи", статья 402 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств", статья 15.2 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в части прав потребителей на получение информации об исполнении условий договора).