Проблемы с доставкой букета цветов: возврат средств и несоответствие товара

Ситуация, которую вы описываете, является нарушением прав потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право требовать возврат средств за товар, который не соответствует заявленным характеристикам или условиям доставки. Для решения этой проблемы вам необходимо обратиться напрямую к продавцу и требовать возврата полной стоимости букета цветов, а также уведомить его о несоответствии товара. Если продавец не реагирует на ваши претензии или отказывается возвратить деньги, вы можете обратиться в региональное отделение Роспотребнадзора или в суд. Для решения данной ситуации вам понадобятся копии всех документов, связанных с заказом и оплатой, а также фотографии несоответствующих цветов.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»