Проблемы с дилером Lenovo: неисправность, дорогой ремонт, задержка возврата и другие претензии

Изложенная ситуация может рассматриваться в контексте защиты прав потребителей и гражданской ответственности юридических лиц. Дилер обязан предоставить полную и правильную информацию о стоимости услуг и ремонта, а также нести ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по договору. СЦ не может требовать оплаты за услуги, которые не были оговорены и согласованы с потребителем, а также удерживать имущество потребителя без законной основы. Кроме того, некорректное поведение представителей СЦ и угрозы нарушают права потребителя на достойное обслуживание и уважение его личности. Потребитель может обратиться за юридической помощью и защитой своих прав в соответствующие органы, включая судебные и арбитражные инстанции.

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы:

1. Акт приема-передачи оборудования, подписанный дилером Леново и заказчиком (в данном случае - автором вопроса), в котором должна быть четко указана стоимость ремонта и услуг, если она неизвестна на момент заключения договора.

2. Все подтверждающие документы (например, квитанции), свидетельствующие о том, что автор вопроса оплатила все ранее предъявленные ей счета за ремонт и услуги.

3. Корреспонденцию (письма, электронные письма, сообщения), обмененную между СЦ и заказчиком в процессе решения данной проблемы, чтобы выяснить все обстоятельства произошедшего и изучить возможные нарушения со стороны СЦ.

4. Жалобу или заявление в местные органы надзора или прокуратуру, если заказчик считает, что ее права были нарушены, и она не может добиться удовлетворительного разрешения вопроса с СЦ самостоятельно.

5. Документы, свидетельствующие о правах заказчика как потребителя, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, такие как Закон «О защите прав потребителей» и т.д.

Гражданский кодекс РФ, статьи 450-452; Закон о защите прав потребителей, статьи 18-20, 25.3, 25.10, 25.12.