Проблемы с детской коляской: разборка причин и решение, вопросы возврата и безопасности использования

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе, обнаружив недостатки товара после его приобретения, требовать их устранения, замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, право потребителя требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы не применимо в случае выявления потребительского недостатка, не являющегося существенным.

Поэтому, если претензия признана изготовителем необоснованной, и недостатки в коляске не являются существенными, в соответствии с действующим законодательством потребитель не имеет права на замену товара или возврат денежных средств. Jedoch, если потребитель и дальше неудовлетворен качеством товара, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о защите своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи коляски или кассовый чек, подтверждающие факт ее покупки.

2. Акт осмотра коляски, подтверждающий наличие дефектов и их причину.

3. Претензия, направленная изготовителю с просьбой заменить товар, а если это не возможно, то вернуть деньги.

4. Ответ изготовителя на претензию или акт проведенный сервисным центром, в случае отказа производителя рассмотреть претензию.

5. Доказательства, подтверждающие факт использования коляски аккуратно, например, фотографии или видеоматериалы.

6. Документы, подтверждающие квалификацию мастеров/специалистов, которые рекомендовали самостоятельно произвести ремонт атрибута крепления.

Если общаться на юридическом языке, то в соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, а также дополнительно установленным гарантийным обязательствам производителя на этот товар. В данной ситуации, если изготовитель отказывается заменить коляску или вернуть деньги, потребитель вправе обратиться в судебные органы с требованием расторжения договора купли-продажи, понуждения продавца или изготовителя принять коляску и устранить ее недостатки, а при невозможности устранения недостатков, возврата денег.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".