Проблемы с детской коляской: права покупателя и рекомендации по действиям

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара на аналогичный товар или на товар существенно выше на качество, а в случае невозможности замены - возврата уплаченной за товар денежной суммы. Имея чек на покупку, потребитель может обратиться в магазин и требовать замены ненадлежащего товара или возврата денежных средств. Ваша ситуация также требует обращения к директору магазина для решения вопроса о возможности замены или возврата средств.

Для решения вопроса о возврате товара и получении возмещения ущерба, Вы можете предоставить следующие документы:

1. Чек, подтверждающий факт покупки коляски и ее стоимость.
2. Документы, подтверждающие дату и обстоятельства обращения к продавцам с жалобой на брак товара.
3. Свидетельства, фото или другие доказательства, подтверждающие факт брака товара.

На основании предоставленных документов Ваше требование о возврате товара и возмещении ущерба должно быть рассмотрено и принято соответствующее решение.

В соответствии с законодательством, Вам как покупателю, предоставляется право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки в случае если товар не является качественным, не соответствует описанию или не годится для своих функций. В Вашем случае, поскольку прошло уже более 14 дней после покупки, возврат товара возможен в случае, если Вы докажете, что брак появился не по Вашей вине, а был на момент продажи.

Анализируя Вашу ситуацию, я бы порекомендовал повторно обратиться к продавцам с требованием о замене товара или возврате денег. Если продавцы отказываются удовлетворить Ваше требование, то Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании ущерба в соответствии с законодательством РФ.

Гражданский кодекс РФ: статьи 474, 478, 479.

По статье 474 ГК РФ при продаже товара потребителю продавец должен предоставить товар надлежащего качества. Если обнаружено, что товар имеет недостатки, предоставляется право на замену, возврат денег или скидку на следующую покупку.

Статья 478 ГК РФ предусматривает, что потребитель вправе требовать замены непригодного для использования товара, если неисправность возникла по вине продавца, или возврата потраченных денежных средств.

Статья 479 ГК РФ предусматривает, что в течение 14 дней с момента покупки потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества, если этот товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или по другим причинам не может быть использован по назначению.