Проблемы с детскими смарт-часами: отказ продавца и поломки после ремонта

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы можете обменять дефектный товар на аналогичный товар другой марки или модели, а также на товар более высокого качества с соответствующей доплатой. Если продавец не может обменять товар или устранить его недостатки в разумный срок, вы можете потребовать замены товара на аналогичный, вернуть товар и получить полную стоимость обратно либо получить скидку на товар. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием обмена товара или получения полной стоимости обратно, а в случае отказа продавца имеется возможность обратиться в Роспотребнадзор, арбитражный суд или суд общей юрисдикции для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить магазину следующие документы:

1. Оригинал кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку товара.

2. Гарантийный талон на приобретенные детские смарт-часы.

3. Документ, подтверждающий, что вы обращались в магазин с претензией по поводу неисправности часов и они были отправлены на ремонт.

4. Акт о выполненных работых и выданный товарный чек в случае ремонта.

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непригодный товар на аналогичный товар, если товар не мог быть устранен несущественным недостатком, или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены.

Таким образом, вы можете обменять непригодные для использования детские смарт-часы на аналогичный товар или на другой товар с перерасчетом цены. Если продавец отказывается решить этот вопрос вам придется обращаться в судебные органы для защиты ваших прав как потребителя.

40.1, 18, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" применимы для решения данного вопроса.