Проблемы с бронированием апартаментов в Сочи: отсутствие возможности отмены и возврата денег

Добрый день, Мария. В соответствии с законодательством Российской Федерации Вы имеете право на возврат предоплаты в полном объеме, так как условия бронирования были нарушены и Апартаменты не были предоставлены. Я рекомендую Вам отправить письменный претензионный запрос на имя руководства компании Букинг, в котором требовать возврат предоплаты в полном объеме. В случае неполучения ответа на Ваш запрос в течение 10 дней, Вы можете обратиться в суд с заявлением о взыскании задолженности и возмещении причиненных Вам убытков.

Для решения данного вопроса необходимо следующее: 1. Копия бронирования апартаментов, подтверждающая сумму оплаты и условия бронирования. 2. Копия письменной переписки с менеджером и сотрудниками Букинга о возврате денежных средств. 3. Копия выписки с банковского счета или другие доказательства произведенной оплаты.

На основании полученных документов предпримутся действия по возврату денежных средств. Если Букинг не выполнил свои обязательства по возврату денег, можно обратиться в суд с иском о взыскании ущерба в виде неуплаченной суммы и потери времени и нервов.

Статья 782 Гражданского кодекса РФ (Кодекс Российской Федерации об Административных правонарушениях) о праве потребителя на возврат денежных средств в случае отказа от исполнения договора в срок не позднее чем через семь дней со дня получения товара. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возврат денежных средств в случае неисполнения продавцом обязательств по договору.