Проблемы с бронированием путевки в Таиланд: возможность возврата денег и компенсации морального ущерба

"Каким образом можно решить вопрос с путевкой в Таиланд, если представитель турагентства обнаружил ошибку в бронировании и предложил вернуть деньги за тур, однако аналогичную поездку приобрести невозможно в указанные даты, а также как возможно потребовать компенсацию за нанесенный моральный ущерб?"

| Андрей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае невыполнения договорных обязательств поставщиком услуг (турагентством), потребитель (клиент) вправе требовать возмещения причиненных ему убытков. В данном случае, гражданин имеет право потребовать компенсацию за нанесенный моральный ущерб в результате отсутствия отпуска, вызванного невыполнением обязательств поставщиком услуг. Необходимо рассматривать условия договора и законодательство, регулирующее данный вид деятельности и решать вопросы в соответствии с правовыми нормами.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, вам потребуются следующие документы:

  1. Договор с турагентством "Вариант плюс".
  2. Доказательства того, что даты на путевке были назначены на март месяц, а не на апрель месяц.
  3. Доказательства того, что вы не могли перенести отпуск на апрель месяц в соответствии с Трудовым кодексом РФ.
  4. Доказательства того, что путевку на аналогичных условиях на март месяц не удалось найти на рынке туристических услуг.
  5. Обоснование требования о компенсации морального ущерба (например, информация о психологическом дискомфорте, потере отдыха и т.п.).

На основании указанных документов, вы можете обратиться с претензией к турагентству на возмещение материального ущерба (разницы в стоимости путевки на март месяц и на аналогичных условиях в других агентствах) и морального ущерба (вынужденное отсутствие отпуска). Если туроператор не будет готов выплатить указанные суммы, вы можете обратиться в судебную инстанцию для защиты ваших прав и законных интересов.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств) и статья 15 Закона Российской Федерации "О туристской деятельности" (права туристов).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы