Проблемы с ботинками: отклеивается подошва и магазин не хочет возврата или замены. Возможна законность проведения экспертизы?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара с недостатком, покупатель имеет право на его обмен или возврат в течение срока гарантии (если такой предусмотрен), а также в течение разумного срока, если недостаток был обнаружен после истечения срока гарантии. В данном случае, поскольку подошва одного из ботинков отклеилась через непродолжительное время использования, это является недостатком товара.
Магазин не имеет права отказывать в обмене или возврате товара, если недостаток был обнаружен в течение срока гарантии или разумного срока после его приобретения.
В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с требованием обменять или вернуть ботинки. Если продавец отказывается, можно направить претензию в письменном виде и требовать защиты своих прав через местный потребительский надзор или судебным путем, если потребительский надзор не помогает. Возможно проведение экспертизы в случае спора по факту наличия недостатка.

Для решения данной ситуации могут понадобиться следующие документы:
- Кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку.
- Документ, подтверждающий обнаружение недостатка (например, фотографии, видео, письменное заявление).
- Письменное обращение с претензией на обмен или возврат товара.

Применяемые статьи закона Российской Федерации:
- Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая определяет права потребителя в случае приобретения товара с недостатком.
- Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на обращение с претензией в случае обнаружения недостатков товара.
- Статья 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая регулирует порядок обмена или возврата товара надлежащего качества.