Как решить проблему с дефектными ботинками: возврат денег или независимая экспертиза?

В данной ситуации имеет смысл обратиться в независимую экспертизу. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан принять решение о замене товара или возврате денег в случае обнаружения существенных недостатков в товаре в течение гарантийного срока. Растертый язычок и недостаточное сохранение тепла являются существенными недостатками в данном случае. Для решения вопроса могут потребоваться следующие документы: документы о покупке товара (чек, кассовый чек, договор купли-продажи), документы, подтверждающие существование недостатков (фотографии, письменные заявления), результаты независимой экспертизы. В случае отказа продавца в решении проблемы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: - документы о покупке товара (чек, кассовый чек, договор купли-продажи), - документы, подтверждающие существование недостатков (фотографии, письменные заявления), - результаты независимой экспертизы (если проведена).

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».