Проблемы с билетом Москва-СПб: отказали в посадке, не вернули деньги, переплата и видеозаписи происшествия

Поскольку в данном случае возможны нарушения прав потребителя, рекомендуется обратиться в органы государственного контроля за соблюдением прав потребителей Роспотребнадзор или в органы внутренних дел. Также возможно обратиться в суд с иском о возмещении убытков. Важно иметь достаточные доказательства, в том числе видеозаписи, подтверждающие факт нарушения прав.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать и предоставить следующие документы:

1. Копию билета на автобус Москва-Санкт-Петербург.
2. Документы, подтверждающие оплату за билет.
3. Видеозапись, демонстрирующую, что водитель не выпустил Вас в автобус.
4. Копию документов, подтверждающих плату за проезд, совершенную за определенную сумму другим водителем и сопутствующих расходов, связанных с дополнительным переездом.

На основании предоставленных документов можно подать иск в суд на возврат денежных средств за первый билет. В случае выигрыша дела, суд может обязать автобусную компанию вернуть деньги за первый билет, компенсировать сопутствующие расходы и убытки, а также выплатить компенсацию морального ущерба.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: - статья 781 Гражданского кодекса РФ о договоре перевозки; - статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на защиту своих интересов; - статья 15.19 Кодекса РФ об административных правонарушениях о защите прав потребителей; - статья 159 Уголовного кодекса РФ о мошенничестве, если будет доказано наличие умысла у водителя взять деньги и не предоставить услугу.