Проблемы с АКПП: отсутствие диагностики, нерешенная проблема после ремонта и требования сервиса за бесполезную работу

Здравствуйте! В соответствии с законодательством РФ, автосервис обязан предоставить услуги по ремонту автомобиля в соответствии со стандартами качества и отвечать за недостатки выполненной работы. При этом, автовладелец вправе требовать от автосервиса устранения недостатков работы или возврата денежных средств в случае некачественного выполнения работ.

Если автосервис не подключал диагностическое оборудование перед началом ремонта, а затем выполнил работы без гарантии на успех и не устранил возникшую проблему, то автовладелец вправе требовать возврата денежных средств за некачественно выполненную работу.

Поэтому, если вы считаете, что работа была выполнена некачественно, рекомендуется обратиться к юристу и составить претензию к автосервису.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг, заключенный между Вами и автосервисом.
2. Документы на проведенный ремонт АКПП (чек, счет-фактура, акт выполненных работ).
3. Официальные документы производителя автомобиля, подтверждающие необходимость проведения диагностики перед ремонтом АКПП.
4. Документы, подтверждающие наличие проблемы до и после ремонта (запись звуковых сигналов, фото- и видеофиксация и т.д.).
5. Письменные жалобы на сервис с характеристикой проблемы и требованием возврата денежных средств.

На основании этих документов можно будет провести качественную оценку ситуации и определить действия для дальнейшего разрешения конфликта.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца (исполнителя) по качеству и безопасности товаров (работ, услуг);
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи товаров (выполнения работы, оказания услуг) и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору с потребителем;
• Статья 406 Гражданского кодекса РФ - гарантийные обязательства исполнителя по качеству товаров (работ, услуг) и возможность потребителя требовать от него устранения недостатков в течение гарантийного срока или замены товара (повторного выполнения работы, оказания услуги) или снижения цены.

Также возможно привлечение сервиса к ответственности за нарушение требований технического регламента и других нормативных документов, устанавливающих требования к ремонту автомобилей.