Проблемы с детализацией входящих звонков от Ростелекома: нерешенная проблема для людей пожилого возраста

Почему входящие звонки, которые не были ответены, не отображаются в распечатке детализации и на табло телефона в ростелекоме, и как это затрудняет коммуникацию, особенно для пожилых людей?

| Гость, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, оператор связи обязан предоставлять абоненту возможность получать информацию о входящих вызовах, включая и неотвеченные. Однако, чтобы уточнить, почему в данной конкретной ситуации данные звонки не отображаются в детализации, необходимо обратиться в службу поддержки Ростелекома для получения подробной информации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

  1. Заявление о предоставлении детализации входящих звонков с указанием периода, за который требуется предоставить детализацию и контактными данными заявителя.

  2. Копия договора на оказание услуг связи с Ростелекомом.

  3. Если такой договор отсутствует, то копия платежных документов, подтверждающих оплату услуг Ростелекома за период, за который требуется предоставить детализацию.

  4. Письменный запрос на предоставление детализации от Ростелекома, если заявление не было удовлетворено.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в офис Ростелекома с заявлением на предоставление детализации входящих звонков, а также обратиться с письменным запросом на предоставление детализации, если заявление не будет удовлетворено.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения этого вопроса применимы следующие статьи:

  1. Статья 52 Конституции РФ, гарантирующая право на конфиденциальность переписки, телефонных переговоров и иных сообщений.

  2. Статья 137.1 Гражданского кодекса РФ, устанавливающая право граждан на защиту чести, достоинства и деловой репутации, в том числе от недобросовестных действий операторов связи.

  3. Статья 23 Закона РФ "О связи", предписывающая оператору связи обеспечивать конфиденциальность переписки и иных сообщений, передаваемых по его сетям связи.

  4. Статья 152.1 Уголовного кодекса РФ, устанавливающая ответственность за нарушение конфиденциальности переписки, телефонных переговоров и иных сообщений.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы