Проблемы роуминга: завышенные цены, изменения тарифов без согласия абонента, нарушение сроков уведомления

Здравствуйте! Ситуация, которую вы описали, может быть воспринята как изменение договорных условий со стороны оператора связи без получения вашего свободного и осознанного согласия. Это может нарушить ваши права как потребителя услуг связи. Непредставительность потребителей в ФАС в данном случае не дает основания для изменения условий договора. Если вы не согласны с новыми условиями, вы можете обратиться в центр поддержки клиентов оператора связи и потребовать вернуть прежние условия вашего тарифного плана. Если оператор отказывается, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. В случае доказательства нарушений прав потребителя, вы можете получить компенсацию за причиненные убытки, включая дополнительные платежи.

Для решения данной ситуации, вам понадобится следующие документы:

1. Копия договора с МТС.

2. Копии всех уведомлений от МТС, которые вы получали в отношении изменения условий тарифа и роуминга.

3. Копия решения Федеральной антимонопольной службы (ФАС), которое было использовано МТС в качестве причины изменения условий тарифа без вашего согласия.

4. Копии всех переписок и записи телефонных разговоров с операторами МТС, которые касаются изменения условий тарифа без вашего согласия.

На основании представленных документов можно определить возможности по предъявлению претензий со стороны клиента, которые можно сделать в виде письменного заявления в МТС, в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) или организацию по защите прав потребителей. Юрист должен оценить возможности по взысканию возможной доплаты за услуги роуминга или возможные штрафы за нарушение условий договора и принять меры по недопущению подобных нарушений в будущем.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации: - статья 6 Закона "О защите прав потребителей" (защита прав потребителей на качественные и безопасные товары (работы, услуги)); - статьи 14, 15 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (конфиденциальность персональных данных); - статья 16 Федерального закона "О связи" (договор об оказании услуг связи, права и обязанности операторов связи и абонентов).