Изменение тарифов связи без согласия абонента: как защитить свои права согласно решению Верховного Суда РФ и Гражданскому кодексу РФ?

Question

Каким образом оператор связи может изменять тарифы на услуги подвижной связи без согласия абонента и возможно ли это в соответствии с гражданским кодексом РФ, учитывая решение Верховного Суда от 15.06.2016 N АКПИ16-334, которое требует предварительного информирования абонентов о изменении тарифов не менее чем за 10 дней до их введения? Является ли одностороннее изменение условий договора и отказ от исполнения обязательств допустимым с точки зрения гражданского кодекса РФ, и какой статус имеет пункт 29 Правил оказания услуг телефонной связи в этом вопросе? Есть ли возможность обратиться в Роспотребнадзор по данному вопросу, и если да, то на каком основании, учитывая, что Верховный Суд РФ отказался признать недействительными положения Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 года N 1342?

Казаков Валентин · Answer

Ответ на первый вопрос: Решение Верховного Суда РФ от 15.06.2016 N АКПИ16-334 отказало в удовлетворении административного искового заявления потребителя о признании частично недействующим абзаца шестого пункта 29 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. N 1342. Это решение в пользу сотового оператора.

Ответ на второй вопрос: "Согласованная с абонентом система оплаты услуг телефонной связи" не дает право оператору связи в одностороннем порядке изменять тариф, если данный вопрос не регулируется договором между оператором связи и абонентом. Если пункта о единовременном изменении тарифа в договоре не предусмотрено, то оператор связи не вправе изменить тариф без вашего согласия.

Ответ на третий вопрос: Если оператор связи нарушает ваши права, то вы можете написать жалобу на него в Роспотребнадзор, ссылаясь на Решение Верховного Суда РФ от 15 июня 2016 г. N АКПИ16-334. Кроме того, вы можете обратиться в суд с иском о восстановлении прав и возмещении убытков.

Казаков Валентин · Answer

Для решения данного вопроса потребуется иметь копию договора на оказание услуг связи между абонентом и оператором связи. Также будет полезным иметь копию смс-уведомления об изменении тарифа и другие документы, подтверждающие факт изменения тарифа без согласия абонента. Кроме того, стоит иметь копию Решения Верховного Суда РФ от 15.06.2016 N АКПИ16-334.

Ответ на первый вопрос: "отказать" в данном контексте означает, что Верховный Суд РФ не удовлетворил исковое заявление Милютина Е.А. о признании частично недействующим абзаца шестого пункта 29 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. N 1342, то есть данное положение признано действующим.

Ответ на второй вопрос: "Согласованная с абонентом система оплаты услуг телефонной связи" не предоставляет оператору связи право в одностороннем порядке изменять согласованный тариф.

Ответ на третий вопрос: Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия оператора связи, ссылаясь на Решение Верховного Суда РФ от 15 июня 2016 г. N АКПИ16-334. Кроме того, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Казаков Валентин · Answer

Статья 310 ГК РФ, пункты 1 статей 450 и 452 ГК РФ, пункт 1 статьи 28 Федерального закона "О связи".

Изменение тарифов связи без согласия абонента: как защитить свои права согласно решению Верховного Суда РФ и Гражданскому кодексу РФ?

Ответы юристов (1)

Услуги юристов

Похожие вопросы

Категории права