Проблемы при установке двери в ванную: ширина не соответствует, требуется расширение проема, вопросы возврата и возмещения расходов

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, в том числе неверно указанных товарных характеристик, потребитель вправе требовать замены или возврата оплаченной за товар суммы. В данном случае, если продавцом была предоставлена неверная информация о ширине двери, и она не соответствует указанным характеристикам, покупатель вправе вернуть товар и потребовать возмещения расходов на доставку. Тем не менее, необходимо уточнить условия возврата, так как некоторые продавцы могут устанавливать определенные ограничения на возврат распакованных товаров.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек об оплате двери в магазине "Леруа-Мерлен", подтверждающий факт ее покупки.

2. Документы, предоставленные магазином "Леруа-Мерлен" при приобретении двери (например, техническое описание двери, инструкции по монтажу, гарантийный талон и т.д.), в которых должна быть указана точная ширина двери.

3. Доказательства того, что дверь на самом деле имеет ширину 62 см и не подходит для установки в дверной проем ванной.

4. Документы, подтверждающие расходы на доставку двери (например, квитанцию об оплате).

Исходя из общих принципов защиты прав потребителей, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его приобретения, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.д.

Ответственность за возмещение расходов на доставку возлагается на продавца в случае, если возврат производится по причинам, не зависящим от покупателя (например, при наличии производственного дефекта товара).

Следует обратиться в магазин "Леруа-Мерлен" с претензией и предоставленными документами для решения данной ситуации. Если продавец не готов выполнить своих обязательств или есть возражения по возмещению расходов на доставку, Вам следует обратиться в надзорный орган, который защищает права потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

• Статья 454. Договор купли-продажи
• Статья 458. Требования покупателя при обнаружении недостатков товара
• Статья 462. Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества
• Статья 463. Ответственность продавца за недостатки товара
• Статья 467. Возврат товара надлежащего качества
• Статья 497. Договор оказания услуг
• Статья 499. Оплата услуг
• Статья 1003. Возмещение убытков при нарушении договора
• Статья 445.2. Права потребителя при продаже товаров дистанционным способом.