Проблемы при покупке билетов в Евросети: ошибки операторов, изменение даты вылета и неустойка за ошибку

Уважаемый/ая, в вашей ситуации важно разобраться, какие именно права и обязанности были установлены для вас и операторов при покупке авиабилетов в Евросети. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавцы услуг, включая авиабилеты, несут ответственность за недостатки товара или услуги, если они возникли по их вине. При этом важно иметь доказательства того, что ошибку при покупке билета на обратный рейс допустил именно оператор, а не вы, например, в процессе проверки паспортных данных. Если вы не согласны с ответом операторов, то можете обратиться в службу поддержки Евросети и добиваться решения в свою пользу. В любом случае, решение о выплате неустойки должно приниматься на основе доказательств о том, кто причинил ущерб именно в вашей ситуации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи авиабилетов, который был заключен между покупателем и Евросетью;
2. Копия чека об оплате авиабилетов;
3. Копии всех сообщений и переписки между покупателем и операторами Евросети, где было обсуждено количество билетов, дата их вылета, обратная дата вылета и изменение паспортных данных;
4. Копия претензии, которую покупатель направил в Евросеть.

При рассмотрении данного случая необходимо учитывать, что в соответствии с Правилами оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа авиационным транспортом, утвержденными приказом Минтранса России от 28.06.2007 г. № 82, перевозчик обязан информировать пассажира о правилах оформления и использования авиабилета, а также об изменении времени вылета рейса.

Если в данном случае были нарушены правила оформления авиабилета, то ответственность должна быть на перевозчике (авиакомпания). Однако, если покупатель был внимателен при проверке данных и сам не заметил ошибки, то перевозчик может возложить ответственность на самого пассажира.

В любом случае, в данной ситуации рекомендуется обратиться в судебный орган или к юристу специализирующемуся на авиа праве, для юридической консультации и помощи в разрешении данного спора.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю: - Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; - Статья 454 Гражданского кодекса РФ «Договор перевозки»; - Статьи 14.2, 14.3, 14.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях; - Статьи 310, 406-408 Гражданского кодекса РФ «Возмещение убытков».