Бронирование отдыха и билетов, смена даты вылета, решение финансовых вопросов с туроператором

Добрый день! Если турист заплатил полную стоимость за билеты, а затем авиарейс был отменен, туроператор должен предоставить альтернативные варианты или вернуть деньги. Если турист не согласен с предлагаемыми вариантами, он имеет право потребовать полного возврата денег за неиспользованный тур. Обязанности туроператора по законодательству Российской Федерации заключаются в предоставлении туристам информации о продукте тура и его условиях, обеспечении безопасности туристов, а также возврате денег в случае сокращения продолжительности тура или его отмены.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор с туроператором. В нем должны быть указаны условия бронирования, оплаты и отмены тура, а также перечень включенных в стоимость услуг.

2. Копию квитанции об оплате тура, где должны быть указаны сумма, дата и способ оплаты.

3. Документы, подтверждающие сообщение туроператором об отмене тура и предложение более худшего варианта.

На основании этих документов Вы можете обратиться к туроператору с требованием вернуть полную стоимость оплаченных билетов. Согласно законодательству Российской Федерации туроператор обязан вернуть деньги в полном объеме в случае отмены тура по его инициативе (ст. 14 Федерального закона "О туризме"). Если туроператор отказывается возвратить деньги, разрешение спора может быть получено через суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: 1. Статья 782 Гражданского кодекса РФ "Перевозка пассажиров и багажа". 2. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обязанностях организаторов тура и туроператоров. 3. Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на получение денежной компенсации при отмене услуги по причине невыполнения обязательств исполнителя.