Обмен билетов авиакомпании: неустойка в 6000 рублей за изменение города и даты

Здравствуйте, Галина. Законодательством Российской Федерации не предусмотрено обязательство компании осуществлять возврат денежных средств за приобретенный билет авиарейса, если пассажир самостоятельно отказывается от поездки. Однако, в соответствии с п.7 ст. 107 Федерального закона "О защите прав потребителей", у потребителя имеется право отказаться от услуги до ее начала и требовать возврата уплаченных денежных средств. Кроме того, по договору взаимодействия между Галиной и компанией необходимо установить порядок отмены и замены билетов. Если в договоре не предусмотрена возможность замены билета на другой город и другой месяц, то компания может запросить установленную соглашением неустойку. Правомерность требования на 6000 рублей следует проверить, исходя из условий договора, заключенного между Галиной и компанией.

Прежде всего, оспаривание действий компании kupibilet.ru требует исследования условий договора на перевозку и правил обмена и возврата билетов, которые утверждены компанией. Если выясняется, что они нарушены, требуется составление претензии на компанию с указанием нормативных документов, регулирующих права пассажиров на отмену или изменение билетов.

Если компания отказывается провести обмен или возврат билета, когда есть соответствующее основание, следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, а также о возмещении убытков, связанных с несоблюдением правил обмена или возврата билетов. Для этого потребуется собрать доказательства того, что компания действительно не предоставила необходимые услуги, а также доказать размер причиненных убытков.

Гражданский кодекс Российской Федерации: статья 306 (Возврат товара надлежащего качества). статья 307 (Возврат товара ненадлежащего качества). статья 309 (Возврат денег за товар).