Агентство недвижимости Теплый дом: проблемы с квартирой и отказ возврата денег

Передача денежных средств агентству недвижимости для оказания услуг является договором возмездного оказания услуг. Согласно статье 770 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик услуг имеет право расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной им суммы в случае отказа от исполнения договора услуг в соответствии со сроками, оговоренными в договоре, либо в случае ненадлежащего исполнения предоставленных услуг. В данном случае, если агентство недвижимости не выполняет свои обязательства и не предоставляет подходящие варианты жилья в соответствии с договором, заказчик имеет право потребовать возврата уплаченной им суммы. Также заказчик имеет право поставить в известность агентство недвижимости о полученном ответе от женщины, указывающего на то, что она не сдаёт квартиру, и потребовать действительного исполнения договора.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы:

1. Договор между Вами и агентством «Тёплый дом», который указывает условия оказания агентского сервиса и процедуру возврата денежных средств в случае невозможности предоставления желаемого жилья.

2. Доказательство оплаты комиссии перед просмотром квартиры (квитанцию, выписку из банка и т.д.)

3. Любые письменные сообщения, например, электронные письма, СМС, сообщения в диалогах, которые обменяли с представителем агентства «Тёплый дом».

4. Свидетельства и показания лиц, которые могут подтвердить ситуацию, произошедшую с Вами и агентством «Тёплый дом».

5. Доказательства того, что квартира была забронирована и обещана предоставить вам.

По предоставленным документам, суд может оценить поведение агентства и сделать соответствующий вывод о том, были ли нарушены условия договора, и, если это так, сделать решение, включающее в себя возврат денежных средств, которые Вы заплатили за агентские услуги.

Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор поручения", статьи 15 и 16 Федерального закона "О рекламе", статья 6 Федерального закона "О защите прав потребителей".