Проблемы при обслуживании: отсутствие чека и некачественный ремонт

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, автосервис обязан выдать чек или иной документ об оплате оказанных услуг. Если чек не был выдан, потребитель вправе предъявить требование об его выдаче. Если же ремонт оказался некачественным, потребитель имеет право требовать бесплатного устранения недостатков или возмещения ущерба, причиненного вследствие ненадлежащего оказания услуг. В случае невозможности устранения недостатков или отказа автосервиса в их устранении, потребитель имеет право требовать снижения цены или расторжения договора и возмещения ущерба.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг.

2. Документы, подтверждающие факты некачественного ремонта (например, свидетельские показания или экспертные заключения).

3. Если вы оплатили услуги без получения чека, то вам следует запросить его у автосервиса, и если они отказываются выдать чек, то следует составить акт проверки, который подписывается вместе с мастером по ремонту автомобиля.

На основании предоставленных документов вы можете обращаться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на получение чека или иного документа, подтверждающего оплату товара (работы, услуги))
• Статья 18 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов и продовольственной сырья" (требования к качеству работ, выполняемых в автосервисе)
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на обмен товара ненадлежащего качества)
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на потребительский отказ от исполнения договора на предоставление услуги при нарушении продавцом/исполнителем установленных сроков, условий и прочих обязательств)