Проблемы при аренде квартиры: задержка встречи, отключенный телефон агента, необходимость возврата денег за услугу

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в компетентные органы, такие как правоохранительные органы или суд. В соответствии с законодательством Российской Федерации, действия агентства могут рассматриваться как мошенничество или нарушение прав потребителей. Если агентство нарушило условия договора, то вы можете требовать возврата оплаты за услугу. Рекомендую обратиться за консультацией к юристу, который поможет в составлении претензий и защитит ваши права в случае судебного разбирательства.

Чтобы решить этот вопрос, вам потребуется собрать доказательства и обратиться в суд или уполномоченные органы Российской Федерации.

Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор с агентом (если есть).
2. Скриншоты переписок и звонков с агентом и хозяйкой квартиры.
3. Доказательства оплаты услуг (если есть).
4. Данные и контакты агентства, хозяйки квартиры и их начальника, указанные в договоре.
5. Доказательства того, что адрес, указанный в договоре, не соответствует действительности.

Вы можете попробовать решить вопрос досудебным путем, направив в адрес агентства и хозяйки квартиры претензию с требованием вернуть деньги за услуги, оказанные не в полном объеме.

Если это не приводит к решению вопроса, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег. Если вы сможете доказать факт мошенничества или обмана, то суд может принять решение о возмещении ущерба и наложении штрафа за нарушение законодательства.

Поэтому, наилучшим решением будет обратиться в компетентные органы (например, в органы государственного контроля) и сообщить о мошенничестве, совершенном агентством и хозяйкой квартиры, а также предоставить им все собранные вами данные и доказательства.

Статья 306 ГК РФ - Договор поручения; Статья 10 ФЗ "О защите прав потребителей" - Права потребителя при оказании услуг; Статья 14.8 КоАП РФ - Нарушение установленного порядка оказания услуг; Статья 159 УК РФ - Мошенничество.