Проблемы после замены блок-фар на авто: отказ в ремонте и установка маленького гарантийного срока

Сотрудники могут действовать в соответствии с законодательством о потребительской защите, которое предусматривает, что гарантийный срок устанавливается продавцом или изготовителем товара. Если бы блок-фары были установлены у официального дилера (ОД), то гарантийный срок может быть более продолжительным. Однако, если услуги по замене блок-фар были оказаны не у ОД, гарантийный срок может быть ограничен и устанавливается по договоренности между продавцом и потребителем. Если была заключена договоренность о гарантийном сроке 7 месяцев, и условия договора были выполнены, то сотрудники правильно действуют, отказывая в ремонте. Если же были нарушены условия договоренности или продавец не предоставил необходимую информацию о гарантии, потребитель имеет право на обращение в соответствующие органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - Полис страхования, где указаны условия осуществления ремонта автомобиля; - Договор на установку блок-фар и гарантийный талон/сертификат на автозапчасти, который предоставлялся при их установке; - Чек или документ об оплате за установку блок-фар.

Отказ со стороны сотрудников, производивших ремонт, может быть обоснован наличием дефекта не связанного с установленным оборудованием, недостаточным уходом за автомобилем или повреждением машины по вине владельца.

Маленький гарантийный срок может быть установлен производителем запчастей в соответствии с законодательством РФ, а также в зависимости от условий установки и эксплуатации транспортного средства. Однако, по закону, гарантийный период не должен быть менее года.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации.