Проблемы после замены аккумулятора на айфоне: глючение сенсора и отказ выдачи документов

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае ремонта техники, продавец несёт ответственность за качество выполненных работ. Если после замены аккумулятора функционирование устройства ухудшилось и возникли дополнительные проблемы, потребитель имеет право потребовать повторного ремонта за счёт продавца или возврата денег. Однако, для успешной обоснованной претензии необходимы документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и дату обращения.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в официальный сервисный центр Apple, который производил замену аккумулятора, с требованием выдать документы об оказанной услуге, а также провести диагностику телефона для выявления возможной неисправности, после чего можно будет обращаться к сервисному центру с требованием заменить неисправные детали или возместить ущерб. В качестве документов, которые помогут решить этот вопрос, могут потребоваться копии чеков, гарантийного талона или других документов, подтверждающих факт обращения в сервисный центр.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 10 Закона о защите прав потребителей: права потребителя на качественный товар.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей: права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона о защите прав потребителей: права потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи.

Статья 29 Закона о защите прав потребителей: ответственность продавца за недостатки товара.