Как определить сбой программного обеспечения на Айфоне: сервисное обслуживание и требование замены или возврата денег

Здравствуйте. Сбой программного обеспечения не является физической поломкой технического устройства, однако может привести к нарушению его функционирования. В случае, если ваш айфон перестал загружаться после сбоя программного обеспечения, связанного с нарушением его нормальной работы, вы можете требовать ремонта единицы. Если в ходе ремонта выяснится, что такие нарушения не могут быть устранены, или появятся другие существенные дефекты технического устройства, вам может быть предложено заменить единицу или вернуть деньги, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия гарантийного талона.

2. Копия чека или иного подтверждающего документа об оплате товара.

3. Документы, подтверждающие наличие поломки. Например, акт заключения о невозможности восстановления программного обеспечения.

4. Документы, подтверждающие выполнение ремонтных работ на смену программного обеспечения.

5. Копия заявления, поданных в сервисный центр по поводу поломки.

6. Если вам был выдан отказ в гарантийном ремонте, то вам могут потребоваться документы, подтверждающие такую отказную запись.

7. Если требуется подтверждение своих прав на возврат денежных средств, то необходимы документы, подтверждающие момент покупки товара и оплаты стоимости товара.

Ниже представлены статьи, которые могут быть применимыми к данному случаю:

• Гражданский кодекс РФ статья 471 - об ответственности продавца за недостатки товара;
• Закон о защите прав потребителей статья 18 - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества;
• Закон о защите прав потребителей статья 25 - об обязанностях продавца в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока;
• Гражданский кодекс РФ статья 303 - об ответственности исполнителя за исполнение обязательств.