Возврат денег за не оказанные услуги сертификата на сервисное обслуживание холодильника

Согласно п. 1 ст. 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на возмещение убытков, причиненных вам в связи с оказанием или ненадлежащим оказанием услуги. Однако, необходимо учитывать, что срок действия сертификата на дополнительное сервисное обслуживание истек 04.09.2014 г., соответственно, вы не можете требовать возврата денежных средств, за неоказанные услуги, поскольку вы не обратились в сервисный центр в течение срока гарантии. Тем не менее, вы можете обратиться в магазин "Эльдорадо" с просьбой о возмещении убытков в связи с незаконным взиманием оплаты за оказанные услуги, поскольку согласно Закону "О защите прав потребителей", продавец не вправе требовать оплату за услуги, которые не были оказаны. В случае отказа магазина в удовлетворении вашей просьбы, вы можете обратиться в надзорные органы или в судебный орган за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи холодильника и сертификата на дополнительное сервисное обслуживание.

2. Копии всех документов, подтверждающих оплату товара и услуг.

3. Документы, свидетельствующие о состоянии холодильника и отсутствии неисправностей в течение периода действия гарантии.

4. Копия письменного заявления о возврате денежных средств за не оказанные услуги.

Основанием для возврата денежных средств за не оказанные услуги является договор на дополнительное сервисное обслуживание с указанием даты окончания действия гарантии. В соответствии с этим договором продавец обязан был оказывать сервисные услуги по обслуживанию холодильника в течение двух лет с момента его покупки. Если услуги не были оказаны, покупатель имеет право на возврат денежных средств за не оказанные услуги.

Для получения консультации по данному вопросу и составления документов рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статьи закона, применимые в данном случае:

1) Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая определяет право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на товар более высокого качества при условии, что это возможно;

2) Статья 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», устанавливающая право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

3) Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая предусматривает обязанность продавца обеспечить потребителю возможность ознакомления с условиями договора до его заключения.