Проблемы после покраски автомобиля: низкое качество работы и отсутствие договора

Добрый день! Ситуация, описанная Вами, показывает, что неоходимо соблюдать требования закона о защите прав потребителей. Закон прямо гарантирует право потребителя на качественный товар (в том числе услугу) в соответствии с предоставленными требованиями. Также в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения недостатков товара потребитель имеет право на замену товара, альтернативно удовлетворение требований на снижение цены или расторжение договора и возмещение убытков, причиненных некачественным товаром.

С учётом того, что договор между Вами и СТО не заключался, в ситуации продолжительной задержки окраски и некачественного выполнения работ имеется основание для требования возврата уплаченной суммы.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить требование об устранении нарушений и возмещении убытков и направить его в адрес ответчика, о чем необходимо составить письменное уведомление с уведомлением о доставке. Если ответчик откажется от удовлетворения требований, то Вы можете обратиться в суд с иском на возмещение убытков в соответствии с действующим законодательством в области защиты прав потребителей. При подготовке искового заявления необходимо представить доказательства недобросовестности исполнителя и нарушения его обязательств.

С уважением, Ваш юрист.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы, которые могут помочь в восстановлении нарушенных прав:

1. Доказательства оплаты услуг по покраске машины (например, квитанции об оплате, выписки из банковских счетов).
2. Доказательства наличия договора между знакомым и заказчиком, если таковой составлялся.
3. Доказательства несоответствия качества выполненной работы условиям, оговоренным при заказе (фотографии до и после, свидетельские показания и т.д.).
4. Другие документы, которые могут помочь в установлении фактов.

Для дачи более точных рекомендаций по данному вопросу, необходимо ознакомиться со всеми документами и фактами дела. Также возможно потребуется заявление в правоохранительные органы. Однако, без заключения договора и без доказательств необходимо исполнения работ по договоренности, разбирательства могут быть затруднены.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 418 Гражданского кодекса РФ ("Договор подряда")
• Статья 425 Гражданского кодекса РФ ("Договор об оказании услуг")
• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статьи 1064-1088 Гражданского кодекса РФ ("Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств")