Проблемы на перелете в ГОА: задержки, утеря багажа и потеря билета. Как получить компенсацию.

В ситуации, описанной в вопросе, компания Аэрофлот несет ответственность за нарушение прав пассажиров и могла бы возместить пассажирам убытки, понесенные ими в связи с задержкой рейсов и потерей билетов на ГОА. Согласно статье 1079 Гражданского кодекса Российской Федерации, перевозчик обязан возместить пассажиру убытки, причиненные нарушением условий перевозки, в том числе связанные с задержкой рейса и утратой багажа. Пассажиры могут обратиться в компанию Аэрофлот с претензией на возмещение убытков и требованием вернуть потерянные деньги. Если компания откажется удовлетворить претензию или не ответит в течение 30 дней, пассажиры могут обратиться в суд с иском о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Билеты на все четыре рейса (Калининград-Москва, Москва-Дели, Дели-Москва и Москва-Калининград), а также доказательства оплаты за эти билеты.

2. Документы, подтверждающие задержку рейсов, например, подтверждение от авиакомпаний о задержках, дополнительные посадочные талоны на задержанные рейсы, заявления о задержке самолетов и прочее.

3. Документы, подтверждающие дополнительные затраты на покупку новых билетов до ГОА, включая квитанции, счета-фактуры и другие доказательства оплаты новых билетов.

4. Копии заявлений и жалоб, поданных в авиакомпании в связи с задержкой рейсов, а также любых других документов, подтверждающих причиненный ущерб и потери.

5. Дополнительные доказательства, которые могут помочь доказать причиненный ущерб, такие как фотографии билетов, фотографии задержанных самолетов и т.д.

После предоставления всех необходимых документов, авиакомпания должна будет рассмотреть ваше заявление и принять решение о компенсации потерь в соответствии с российским законодательством.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 902, 929, 932 и 953), Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (статьи 15, 18 и 19) и Правила перевозки пассажиров, багажа и грузов авиационным транспортом, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 2004 г. № 19 (статьи 195 и 201) могут быть применимы для решения данного вопроса.