Проблемы электросамоката: выключение на ходу, отказ магазина в возврате и условия гарантии

Приобретение товара ненадлежащего качества является нарушением прав потребителя. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на бесплатный и безотлагательный устранение недостатков товара продавцом или изготовителем, а если устранение недостатков невозможно, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Также отсутствие уведомления о существовании определенных условий возврата товара в момент покупки является неприемлемым.

Следовательно, продавец обязан выполнить свои обязательства перед покупателем и устранить недостатки товара, а в случае невозможности устранения, вернуть покупателю денежные средства, уплаченные за товар. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, покупатель вправе привлекать продавца к ответственности в соответствии с законодательством РФ, включая обращение в суд.

Для решения данного вопроса необходимы копии документов, свидетельствующие о покупке и ремонте товара, такие как чек, гарантийный талон и акт на проведенный ремонт. Также нужно иметь записи переписок или иных способов общения с магазином и сервисным центром, где были указаны условия возврата товара и ограничения при нем. Если покупка была произведена посредством интернет-магазина, то нужны копии всех переписок или записей. В случае, если магазин не согласен вернуть деньги за ненадлежащий товар, то следует составить претензионное письмо о возврате денежных средств и направить его в магазин по почте с уведомлением о вручении. Если магазин не согласен урегулировать данный вопрос добровольно, то можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за ненадлежащую покупку.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей РФ (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1)

Статья 476 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ)

Статья 477 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ)

Статья 18.1 Федерального Закона РФ от 22.11.1995 N 171-ФЗ "О защите прав потребителя"

Статья 18.2 Федерального Закона РФ от 22.11.1995 N 171-ФЗ "О защите прав потребителя"

Статья 29 Федерального Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 20 Закона РФ о техническом регулировании и оценке соответствия.