Problems with HP Netbook: Frequent Screen Flickering and Replacement of Motherboard

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации, а также в случае выявления существенных недостатков. Однако, если покупатель не обменял товар в течение указанного срока, он может требовать от продавца бесплатного устранения недостатков, замены товара на надлежащий или соразмерного уменьшения цены. В данном случае, если клиент обнаружил брак в новом товаре только после истечения 14-дневного срока, она имеет право требовать бесплатного ремонта или замены товара на аналогичный надлежащего качества в течение гарантийного срока, предоставленного продавцом для товара.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться предоставление следующих документов:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки товара.

2. Документы, подтверждающие, что приобретенный ноутбук находился в ремонте.

3. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар в течение 14 дней с момента его получения. Также Вы имеете право требовать замены товара надлежащего качества в случае, если обнаружены недостатки не устранимые продавцом в течение установленного срока.

4. Необходимо сохранять все документы, связанные с обменом товара, включая копии запросов на обмен, ответы на них и прочие документы, для возможной дальнейшей защиты в случае возникновения спорных ситуаций между Вами и продавцом.

Если у Вас возникли вопросы по данному вопросу, рекомендуется обратиться к юристу для консультации или представления Ваших интересов.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».