Проблема зарядки: что делать, если купленная АКБ на телефон не заряжается

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", приобретенный товар должен быть надлежащего качества. Если товар не соответствует заявленному качеству или не соответствует необходимым потребительским свойствам, потребитель имеет право на обмен или возврат денежных средств за товар. Если продавцы не желают вернуть вам деньги за неисправный товар, вы можете направить им претензию и обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав. Также у вас есть право на гарантийный ремонт товара в течение гарантийного периода. При необходимости вы можете обратиться в органы контроля и надзора за качеством товаров.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующие документы:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий оплату аккумуляторной батареи.
2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийный срок на товар.
3. Документы, подтверждающие, что у продавца имеется необходимая лицензия на продажу данного вида товара и право на осуществление торговой деятельности.
4. Документы, подтверждающие обнаруженные неполадки с аккумуляторной батареей (например, заключение о недостатках от сертифицированной организации или запись из технической книжки устройства).

Вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за неисправный товар в течение гарантийного срока. В случае отказа продавца вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, на основании положений гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права на возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права на обращение за защитой своих прав в государственные и иные организации.