Проблема со сдачей чайника по гарантии: залепила кнопка и деньги не вернули после полугода ожидания

Здравствуйте. В данной ситуации, если вы приобрели чайник, который окажется некачественным или неисправным, то вам предоставляется право на гарантийный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, если такой срок установлен производителем или продавцом. При обращении в магазин вы должны были оформить заявление о возврате товара или обмене, а также предоставить кассовый чек или другой подтверждающий документ о покупке товара. Если в течение гарантийного срока товар не был отремонтирован или заменен, вы имеете право на возврат товара и возврат денег в полном размере. Если продавец отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в органы государственной власти или потребительскую защиту.

Для решения этого вопроса Вам необходимо иметь: 1. Документ, подтверждающий покупку чайника, такой, как: чек, кассовый чек, банковский платёжный документ, квитанция об оплате или иной подтверждающий документ, выданный продавцом при покупке чайника. 2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий наличие гарантии на чайник. 3. Документы, которые Вы получили в магазине при сдаче чайника на гарантийный ремонт.

Однако, если магазин не выполняет свои обязательства по замене или возврату денег за неисправный товар в соответствии с действующим законодательством, вам необходимо обратиться в жалобной книге или письменно в организацию, уполномоченную на защиту прав потребителей, например в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. При этом необходимо сообщить детали произошедших событий и предоставить необходимые документы, подтверждающие факт покупки и обращения в магазин.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на гарантийный ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка;
2. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денег в случае отказа от товара ненадлежащего качества или не соответствующего договору;
3. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков и морального вреда, причиненных ненадлежащей организацией продавцом.

Данные статьи могут быть применимы в данной ситуации с целью защитить права потребителя на гарантийный ремонт, замену или возврат товара, возврат денег, а также возмещение убытков и морального вреда.