Проблема с заказом запчастей в Интернет-магазине: не получено и отказы менеджера. Как вернуть деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае рекомендуется начать с направления формального письменного запроса продавцу с просьбой о возврате денежных средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Если продавец продолжает игнорировать запросы, следует обратиться в органы надзора (в Роспотребнадзор) и/или подать исковое заявление в суд в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) копия заказа и чек об оплате, подтверждающие то, что Вы заказали и оплатили запчасти в интернет-магазине г. Иваново; 2) переписка с менеджером интернет-магазина, в которой он обещал выслать товар и дал отговорки на запросы о его местонахождении; 3) сведения об обращениях в магазин, в которых Вы просили вернуть деньги и указывали свои реквизиты; 4) информация о том, что менеджер перестал отвечать на звонки и сбрасывать их.

Для защиты Ваших прав и интересов я рекомендую обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, потраченных на заказанные, но не полученные запчасти. Подобные действия могут быть признаны нарушением прав потребителя, предусмотренных Гражданским кодексом РФ. Также я рекомендую обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве со стороны интернет-магазина.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Также могут быть применимы статьи Уголовного кодекса Российской Федерации, если действия продавца квалифицируются как мошенничество.