Проблема с заказом Fly bra: угрозы и нарушение прав клиента

"Как мне решить проблему с заказом бюстгальтера Fly bra, который я не могла забрать из-за отъезда из города? Диспетчеры звонят мне по 10 раз в день, требуя забрать товар и угрожая судом и списанием денег с моего мобильного телефона, не желая выслушать мою позицию и представиться. Я получила даже смс с угрозой обращения в органы исполнительной власти. Что мне делать?"

| Константин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Добрый день!

Согласно законодательству Российской Федерации, договор купли-продажи заключается в момент передачи товара покупателю. Однако, если стороны договорились об условиях оплаты, то продавец обязан передать товар покупателю только после полной оплаты.

В данном случае, если Вы не забираете товар на почте, Вы не можете быть считаны покупателем, так как не получили товар, и, соответственно, не можете нести обязательства по договору купли-продажи. Тем не менее, компания имеет право обратиться в суд, если считает, что ей был причинен ущерб Вашим отказом от покупки.

Я рекомендую Вам обратиться в службу поддержки данной компании и оформить официальный отказ от покупки, при этом сообщив, что Вы не получили товар. Также стоит обратиться в управление почты с просьбой уточнить, каким образом вернуть отправленный товар. Это может помочь избежать дальнейших проблем и конфликтов с компанией.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, вам понадобится сам заказ и все сопутствующие ему документы, подтверждающие оплату и доставку товара. Также, вы можете обратиться к компании, у которой был заказан данный товар, с требованием оформить отказ от него. В случае несогласия компании, вам рекомендуется обратиться в суд, чтобы решить данный спор в законном порядке. При обращении в суд, рекомендуется иметь все документы, связанные с данным заказом.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 497 ГК РФ "Передача вещи продавцом покупателю" и статья 497.1 ГК РФ "Передача и приобретение прав по договору купли-продажи" применимы для решения данного вопроса.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы