Проблема с заказом дверей в шкаф купе: задержка, ошибочный адрес, брак и возврат денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если продавец не выполнил своих обязательств по договору (в данном случае - не доставил товар в срок и не предоставил качественный товар), покупатель имеет право потребовать полного возмещения убытков, включая стоимость товара, расходы на его доставку и другие затраты.

Поскольку в данном случае претензия была подана и деньги за товар не были возвращены, следует обратиться в суд с иском о взыскании убытков и компенсации морального вреда. В этом случае следует доказать в суде факт неисполнения обязательств продавцом, предоставив необходимые доказательства, в том числе выписки из кассового аппарата, подтверждающие оплату товара, а также смс-сообщения или иные доказательства переписки со специалистами продавца.

Для решения вопроса вам пригодятся следующие документы: 1. Договор на изготовление и доставку дверей в шкаф купе с указанием срока изготовления и доставки; 2. Корреспонденцию с компанией, включая даты и содержание всех звонков, сообщений и писем; 3. Претензию в письменном виде, поданную 5 мая, и факт ее подачи (например, квитанцию об отправке); 4. Любые доказательства несоответствия качества изготовленных дверей договоренному (фото, видео, экспертные заключения и т.д.); 5. Копии платежных документов, подтверждающих оплату заказа; 6. Любые другие документы, которые могут подтвердить обстоятельства дела или удостоверить вашу правоту.

Если компания не готова сотрудничать и решить вопрос добровольно, необходимо обратиться в суд. В данном случае можно подать исковое заявление, требуя возврата денег за некачественный товар, оплату морального вреда, а также возмещения судебных расходов. Если подана претензия, но на нее не получен письменный ответ, то в этом случае можно подавать иск без предварительного урегулирования спора в письменном виде.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 430 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке исполнения обязательств, включая сроки исполнения; - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств и требованиях к качеству продукции; - Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца (исполнителя) исполнять обязательства в срок, указанный в договоре и предоставлять товары (работы, услуги) надлежащего качества. - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца (исполнителя) оповещать потребителя об изменениях сроков исполнения обязательств. - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на расторжение договора и возврат потребленной суммы в случае нарушения продавцом (исполнителем) сроков исполнения обязательств или невыполнения требований к качеству продукции.