Проблема с заказанным датчиком: магазин не хочет оплатить замену и доставку

Если датчик, приобретенный в интернет-магазине, оказался бракованным, то в соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей") потребитель имеет право потребовать замены товара на новый или аналогичный, а при отсутствии такой возможности - возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Кроме того, если приобретение товара осуществлялось с доставкой, то продавец несет ответственность за доставку товара до места назначения (статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации). Если продавец признал свою вину в доставке бракованного товара, то он обязан возместить покупателю все расходы, связанные с возвратом бракованного товара, включая стоимость доставки.

Таким образом, продавец обязан предоставить потребителю замену на новый товар или вернуть уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить все расходы, связанные с возвратом бракованного товара, включая стоимость доставки.

Для решения данного вопроса потребуется: 1. Договор купли-продажи между заказчиком и интернет-магазином. 2. Доказательства (фотографии, видео и т.п.) того, что датчик, который был отправлен заказчику, был бракованным. 3. Переписку между заказчиком и интернет-магазином, где была указана причина возврата. 4. Условия возврата и обмена товара на сайте интернет-магазина.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока, продавец несет ответственность. Если продавец не может заменить товар на аналогичный, то потребитель вправе потребовать снижения цены или расторжения договора и возмещения убытков. В данном случае, интернет-магазин должен предоставить заказчику выбор: вернуть деньги или заменить датчик на аналогичный. Если заказчик выбирает замену и стоимость замены не превышает стоимость рассчитанной компенсации, то интернет-магазин обязан оплатить стоимость замены и доставки. Однако, если условия возврата и обмена на сайте интернет-магазина являются иными, то необходимо руководствоваться ими. В любом случае, заказчик имеет право на защиту своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые в данном случае: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на замену товара ненадлежащего качества; 2. Статья 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - о возмещении потребителю убытков за ненадлежащий товар.