Купленная палатка возвращается в интернет-магазин: как вернуть и оплатить доставку при получении

Добрый день. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы можете вернуть ненадлежащего качества товар в течение 14 дней с момента покупки. Вам следует обратиться в интернет-магазин и уточнить процедуру возврата товара. Обычно интернет-магазины предоставляют возможность возврата товара по курьеру с последующим возвратом средств на банковскую карту или через пункты выдачи заказов. При этом, вам не стоит оплачивать доставку товара обратно в магазин, если за него не была брата отдельная плата при покупке. Оплату за доставку обратно в магазин можете требовать в случае, если товар был доставлен с ненадлежащим качеством или не соответствует заявленным характеристикам.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара;
2. Счет-фактуру или кассовый чек об оплате товара;
3. Документы, подтверждающие получение товара, например, квитанцию об отпуске товара или товарно-транспортную накладную;
4. Документы о доставке товара, например, договор или соглашение о доставке, накладную об отправке товара.

На основании предоставленных документов можно будет оформить заявление на возврат товара или договориться с продавцом о других формах компенсации, например, обмен товара на другой товар или получение возврата средств за товар за вычетом стоимости доставки.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Передача имущества по договору купли-продажи".
• Статья 499 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества".
• Статья 492 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения договора купли-продажи".
• Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара".